Veuillez noter qu’Air Canada n’offre pas le service "Enfants non accompagnés" lorsqu’il y a vol avec correspondance. Certaines compagnies aériennes exigent que toutes les sections du vol soient avec la même compagnie pour offrir le service. Ce service est obligatoire pour les jeunes d'Ékocamp ayant un vol avec correspondance. Lorsque la compagnie aérienne demande le nom de la personne qui recevra le participant à l'aéroport de Montréal, SVP indiquer "Représentant Ekocamp". Dès leur arrivée au comptoir d'enregistrement de l'aéroport et jusqu'à destination finale, tous les enfants sont accompagnés et surveillés par du personnel de la compagnie aérienne. Si l'itinéraire comprend une correspondance, le personnel au sol veille sur votre enfant et voit à ce qu'il prenne place à bord du vol de correspondance en toute sécurité. Ce service permet aussi de leur accorder une attention particulière si leur vol est retardé ou annulé. Avant le vol Inscrivez-vous le plus tôt possible Les parents doivent demander le service au moment où ils réservent le vol de l'enfant. Demandez aussi la présélection d'une place. Coût Ce programme coûte entre 55 et 100 $ CAD par voyage dépendant de la compagnie aérienne et s'il y a vol de connexion. Si vous avez payé le service pour le vol de retour, veuillez nous faire parvenir une preuve d'achat afin d'éviter que le service ne soit de nouveau facturé au départ. Si vous désirez que Ekocamp acquitte cette facture, veuillez nous envoyer l'autorisation de charger le montant sur la carte de crédit que nous avons en dossier. Renseignements nécessaires Lors de l'enregistrement, l'agent vous demandera de remplir une demande de transport. Ce formulaire (de format enveloppe) contient : - Les renseignements personnels sur votre enfant;
- L'itinéraire de vol;
- Le noms de la personne qui rencontrera votre enfant à destination ("Responsable Ekocamp");
- Votre signature d'autorisation.
Cette enveloppe sert de porte-documents pour le passeport, le billet et les formules de douane de votre enfant ainsi que pour les numéros de téléphone en cas d'urgence. Étape par étape - Même lorsqu'un agent de la compagnie aérienne aura pris la responsabilité de votre enfant, on vous demandera de rester à l'aéroport jusqu'au départ du vol;
- L'agent complètera les procédures de sécurité avec votre enfant, puis le conduira à la porte d'embarquement;
- Une fois l'embarquement annoncé, l'agent accompagnera votre enfant dans l'avion avant les autres passagers. Votre enfant sera accueilli par le chef de cabine, qui le guidera jusqu'à sa place;
- L'équipage veillera sur votre enfant tout au long du vol;
- À l'arrivée, le chef de cabine aidera votre enfant à débarquer et le confiera à un agent à l'aéroport;
- Ce dernier l'aidera à compléter les procédures d'immigration et ensuite à récupérer ses bagages;
- L'agent l'accompagnera jusqu'à l'aire d'arrivée afin de rencontrer la personne dont le nom apparaît sur le formulaire;
- L'agent demandera à cette personne de présenter une pièce d'identité avec photo et de signer le formulaire, signifiant ainsi qu'elle prend la responsabilité de l'enfant.
Pour un vol agréable, en toute sécurité - Avant le voyage, préparez votre enfant en lui expliquant le déroulement du vol. Cela diminuera la tension que vous et votre enfant pouvez ressentir;
- Assurez-vous que votre enfant est reposé;
- Assurez-vous que son bagage à main contient quelque chose à lire ou à grignoter au cas ou le vol serait retardé;
- Veillez à ce que Ekocamp soit au courant de tout le détail du vol.
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